总结起来AIoT赋能营销有三大作用

1．AI解决人力不足

自动营销系统，可以精简繁杂的工作，从而节省人力，降低时间成本。比如，一家4S店过去需要10个销售员，现在只需要5个销售员就可以了。联网设备可以部分代替销售员讲解产品性能了解顾客需求。

2．了解用户

传统的用户调查问卷存在大量的主观性，AIoT设备用在门店或者其他消费场景中可以真实有效的测算消费者的反应和购买意愿。并收集用户信息和喜好。让品牌可以从无数门店客观了解用户真实反馈。

3． 更改销售策略

当反馈信息较多就可以形成消费报告。哪一家门店消费多，哪一家门店哪一个产品更受欢迎都有精确的测算。企业可以根据收集的数据调整生产策略，最大程度的减少损耗。

人类80％的信息输入依靠视觉，90％的信息输出依靠语言。智能硬件的应用顺应了人的习惯。在此之下，伴随技术革新，智能硬件开始蓬勃发展，万物互联逐步深入。而智能设备对用户人脸、声纹及行为信息的采集，将在数字世界里为每个用户构成跨屏的统一身份ID。

由此，广告行业将步入强身份认证时代。

在此基础上，从移动互联时代到万物互联时代，广告传统的单向价值传递行为将由被动转为主动，实现千人千面千景，结合人工智能生态体系，构建全新的AI营销生态，让用户可以在生活的各场景中，通过各类智能硬件，串联碎片时间，获取所需的各项服务。由此，一个全新AI营销时代即将到来。

服务机器人的个性化未来

面对机器导购，很多人甚至怀疑，将来的家里面的智能服务机器人会不会像我们的笔记本和手机一样，最后都长得一模一样？

是不是所有的智能的服务机器人都用着一样的声音，画着一样的面孔来跟大家见面，而且在世界上只有为数不多的几个公司可以提供。就如同现在手机厂商一样，全世界只有6家？

作为线下的智能设备，个性化也是诉求之一。

胡郁认为，“我相信将来的人工智能，不管它是以什么样的形态是软的还是硬的是虚的还是实的，他们一定会有自己的发展特性，也就是多样化的特性。每个人需要的心里面设想的人工智能的朋友，他们应该都是不一样的。”

千人千面还要加上千景，给每一个人现在的人工智能系统推送不同的内容。让内容的价值传递更有效，自然交互正在改变智能，而人工智能也在改变销售行业。

把原来的传统的广告的信息传递变成一个双向沟通的过程，这也是科大讯飞在语音交互式广告里面一直在探讨的内容。把一个被动的广告接收变成一次主动的沟通，甚至是搭讪。

有了这样的营销技术，销售人员难免感到失业恐慌。

根据“福雷斯特研究所”的预测，到2020年，大约有一百万的企业销售人员将面临失业的风险。现在，一些基本的人力销售工作已经逐步由人工智能的机器接手了——触屏机器点餐取代了人工点餐，柜台取餐取代了人工传菜……

人工智能机器正一步步将人类从商店、餐厅的工作中解放出来。很多底层销售的工作已经开始转移到人工智能和自助服务系统上了，销售机器人也在不断发展，变得更加个性化。

其实目前还不用担忧这个结果。

胡郁对品途商业评论表示，将来的营销是机器和人结合，机器的记忆力更好，但在情感方面机器和人差距还太远。零售场景营销人员应该把更多精力放在情感连接方面，机器可以更好回答消费者关于产品本身的问题。但他也强调，人工智能的进化有无限可能。

“对于个体来讲100年很长很长，但对于物种进化来说是一瞬间的事。不能用时间维度评论（代替人）这个事情。”

从手机到电视再到智能音箱和机器人，新的硬件和载体也在颠覆传统的销售方式和售后服务。AI使得这些过程效率大大提升，营销方式发生翻天覆地的变化，如今每个人都有可以有一个AI助理，在未来品牌的AI和个人助理结合，或许将会给人提供更加沉浸式的消费体验。

那个时候不仅仅是“剁手族”那么简单了。

人工智能无疑会成为了人类的第二大脑。它能自动输入数据、分析人的语音语调，或者它还会指导我们生活。

这又不禁让人想起了《her》，有了语言的智能加上炫酷的硬件装备的销售人员变成“合成思想家”。他们将会从大量的、经分析组织好的信息中获取知识，帮助他们得出销售的解决方案，而非简单的卖出商品。他们还是会保持与客户的沟通交流，但并不是思考销售本身，而是与客户达成共识进而创造销售。

AIot软硬兼施的让我们花钱啊！

但是，人类的情感品质是人工智能无法替代的。只有那些有趣、体贴的人才能在“人工智能未来”有所收获，他们会率先成为最优秀的销售人员，而人工智能的使命是先干掉平庸！

作者／尹天琦