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沃尔玛人工智能店向公众开放,紧抓AI+新零售风口

沃尔玛工作人员称,该商店已被命名为智能零售实验室(IRL),将专注于整体智能体验的各个方面,用于测试“全新的、创新的想法”。沃尔玛智能零售实验室占地超过50000平方英尺,拥有超过30000件商品,通过一个系统向关联人员提供需要补货商品的实时数据。分析和摄像头的组合将监控已从货架上移除的物品,向工人发出需要库存的特定产品的警报。

沃尔玛人工智能店向公众开放,紧抓AI+新零售风口

客户将看到这家沃尔玛商店中常见的元素,但也存在一些重大差异,包括包含服务器和发光蓝灯的大型数据中心。同样,客户将看到两个包含大型显示器的大型树脂玻璃窗户; 一个具有丰富多彩的动态图像,可实时调整以模仿站在其前面的人的动作。客户还可以在整个商店和接待中心找到提供更多技术信息的教育亭。

IRL首席执行官Mike Hanrahan表示:我们有50,000平方英尺的实际零售空间。我们在操作上可以做的范围是如此令人兴奋。技术使我们能够更实时地了解我们的业务。当我们IRL中收集的所有信息与沃尔玛在商店中运营50多年的专业知识相结合时,可以为客户和员工创建真正强大的智能体验。

AI+新零售风口,亚马逊无人便利超市AmazonGo成竞争标杆

提及智能零售,不得不使人想到先锋亚马逊。这两年新零售风潮渐起,2017年亚马逊果断以137亿美元的价格收购“全食”,引起业内一阵哗然。在接手全食之后,亚马逊不仅将“全食”商品置于网站销售,更在众多“全食”线下超市中,设置了亚马逊的专属快递柜,进一步丰富其新零售的网点。除此之外,亚马逊的无人便利超市AmazonGo也在去年一年的时间里在北美主要城市落地了9家门店。可以说,在新零售变革浪潮中,亚马逊依然走在时代的前列。

Amazon Go依靠摄像头和传感器来追踪消费者从货架上拿走和放回的商品。收银台则变得多余——消费者可以在离店后使用系统中登记的信用卡结账。

人工智能的技术层面讲,它使用了计算机视觉算法,传感器融合和深度学习技术等用在自动驾驶汽车中的技术,为用户打造的流畅的免结账购物体验。Just Walk Out Technology可以自动检测商品何时从货架上取下或被重新放回,同时会在虚拟的购物车中跟踪货物。当消费者完成购物后就可以离开商店。随后不久,亚马逊会向用户发送收据并向其亚马逊账户收费。

当然Amazon Go并不是万能的,对这种自主收费的系统,大多数人们担心的还是会不会出错,被多收钱。对此,Amazon Go的副总裁Gianna Puerini 表示:“系统非常准确。如果出现了错误,顾客可以用Amazon Go APP扫一下收据上误收费的商品条目,去掉收取了费用但并没有购买的物品。“虽未直面回答问题,但是却给出了一个出错时的解决办法。

沃尔玛人工智能店向公众开放,紧抓AI+新零售风口

Amazon Go无人收银商店不仅想在“便利”层面,更要在营收方面打败传统便利店。这意味着在未来短短几年内,亚马逊将拥有数十亿美元的新业务。

有外媒称,亚马逊计划2021年前开设近3000家Amazon Go商店。如果亚马逊着实践行这一积极发展计划,且单店营收情况同RBC分析师估计一致,那么此未来商店业务每年的销售额将高达45亿美元左右。

亚马逊作为零售商巨头,在网络上和网络外都有很强的影响力。另外,这家科技巨头公司有能力和技术去构建一些复杂的东西,其AWS服务也可以承载所要求的数据,所以,这些都或是亚马逊的无人店在不久的将来取得成功的筹码。至于在这项技术成功后,亚马逊会如何去应用,仍是未知。

有人猜测,亚马逊可能会出售给其他零售商,就像向其他公司出售云计算服务一样。

亚马逊在无人商店领域的尝试,正在引发其他竞争对手的关注。据外媒最新消息,微软公司和美国百年历史的老牌零售商克罗格(Kroger)已经展开了无人商店的试点,他们将和亚马逊的无收银员商店展开竞争。

据报道,此次举动也深化了微软和克罗格两家公司之间的合作,这在一定程度上是对亚马逊2017年收购全食超市,进入食品杂货零售的回应。

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