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“鸡贼”的京东AI,围绕落地场景发力

导读: 纵观AI领域的“攻城掠地”,与百度孤注一掷大力推动阿波罗计划相比,京东AI没有那么冒进,与谷歌、微软、苹果等科技巨头的重心转到AI技术相比,京东AI没有那么大的野心,京东AI一直以来都是踏踏实实地专注于业务场景落地。

7月19日,在2018中国(长沙)大数据暨空间信息应用博览会上,京东地图首次对外公开亮相。这款地图并不是像高德地图、百度地图、腾讯地图那样为大众出行提供服务的,而是面向各类机器人实现自动驾驶功能提供导航服务。

看到这样的消息,小编不得不感叹AI领域的“赛跑”真的是越来越激烈,机器人和自动驾驶还没有大规模普及,京东为两者服务的地图就已发布,机器人导航这波儿先机抢占的很到位。不过,小编感觉,这款地图目前服务范围应该是京东自家的无人车、智能巡检机器人等。

“鸡贼”的京东AI,围绕落地场景发力

纵观AI领域的“攻城掠地”,与百度孤注一掷大力推动阿波罗计划相比,京东AI没有那么冒进,与谷歌、微软、苹果等科技巨头的重心转到AI技术相比,京东AI没有那么大的野心,京东AI一直以来都是踏踏实实地专注于业务场景落地。

京东地图

人们对地图的使用需求被充分满足后,面向机器人的地图服务将成为最大的市场需求。京东地图具备从数据采集、处理、发布以及应用的全流程生产体系,生产过程高度自动化,覆盖社会道路、园区道路、室内等诸多场景。

盲道、人行横道、非机动车道、减速带、隔离墩、树坑……实际道路错综复杂,京东地图的导航能否让无人操控的机器人精准抵达目的地?

“借助多种高新技术,京东地图可以实现厘米级的数据准确度,精确还原路面信息。”京东X事业部京东地图负责人蔡金华说,京东地图在采集环节便实现了路面实况、障碍物、周围环境等地物的自动识别,并能将采集到的各项数据糅合在一起,使其具备时间、空间等多维度属性。

一台配送机器人从站点装上快递货物,在京东地图的精准导航下,自动按照固定路线行驶、避开障碍,准确抵达客户指定送货地点,目前,已有京东配送机器人、巡检机器人、服务机器人等多种机器人通过京东地图实现了自主导航功能。

京东智能巡检机器人

2018年6月底,京东第二代巡检机器人正式在北京“亚洲一号”投入使用,成为仓库中比人工巡检更加智能的全新守护者。第二代巡检机器人是京东第一代巡检机器人“瓦力”的升级版,升级后的京东巡检机器人自主能力更强,既可以通过自建地图规划巡检路径,又可以进行360°的全方位视频监控,可同时进行热成像、高清摄像、声音、温度、湿度、烟雾、光照等信息采集。

以火警为例,一旦有险情发生,巡检机器人便会根据热成像、温度、湿度、烟感传感器信息,融合判断火情危险等级,自主召集附近的巡检机器人同伴,“呼朋唤友”前来灭火。新一代的京东巡检机器人还可以联动人防系统,在险情发生的第一时间通知值班人员与消防控制台,最大程度发挥警报职责。与此同时,巡检机器人还可以通过仓库人员身份信息识别判断是否有外人入侵;通过对应急逃生门、消防灭火设备摆放等日常监测,判断是否处于正常状态;还能在巡检完毕后,自主停靠在待机区进行充电。

无人配送车

2018年6月18日,京东无人配送车在北京上路,这是京东第三代机器人,一路上它能进行360度环境监测,自动避让路障和行人,遇到红绿灯时也能立刻做出反应,吸引了众多路人的围观。最后它会自主停靠配送点,然后将取货信息发给用户,然后用户可以通过人脸识别、输入取货码、点击手机APP链接等三种方式取货。目前京东已经在北京、上海、天津、广州等20多个国内城市和泰国曼谷、印尼雅加达开始了布局,共投放100多台配送机器人。

物流车的自动驾驶研发相比乘用车更快,首先因为物流场景对无人驾驶车的复杂度相对较低,比如港口等场景要处理的极端情况要少很多,可以渐进式演进技术。另外一点是物流车更具商业价值,可以直接降本增效。

智能自动贩卖机

与大家日常使用的自动贩卖机相比,京东最新智能自动贩卖机则可在用户挑选完成后把门关上时,自动进行结算。虽然听起来这只是一个小小的进步,但是据京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健介绍,为做到这一点,京东进行了大量的AI技术和工程的创新。在这样一个贩卖机里面,京东用了两个关键的途径来进行有关的识别,一个是图象识别,使用各种神经元网络的技术有效识别商品和商品的形态,同时采用重力感应机制,识别商品的种类。同时,自动贩卖机也是一个终端侧的设备,计算能力与能耗有限,所以这里面有大量的工程技术是使用了GPU的半精度计算,有助于充分运用一个边缘计算的方式,降低计算成本,使整个响应时间达到每秒25帧,达到端到端的交付水平。

人工智能客服

据京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文介绍,人工智能客服已经发展了6年,现在52%的服务其实背后是机器人为大家服务的,第二代人工客服现在已经可以精确对人的情绪进行感知,京东智能机器人JIMI已能够精准感知用户的情绪并在回复表达中蕴含相应的情感。

据了解,JIMI是最早在京东客服场景中得到广泛使用人工智能系统,去年“双11”就有90%以上的用户在线咨询是由JIMI接起的。在JIMI此次EQ升级后,用户的满意度和解决率相比升级前提升57%。

编辑视点

在经历了过度膨胀期的“泡沫”之后,AI发展已经进入到,拼落地、拼变现的商业化阶段,而京东AI无疑在商业落地上做的比较成功。当然,这也得益于京东内部有庞大的应用场景,购物网站、门店、物流、金融、供应链等每一个场景都是其AI技术的练兵场。

正如京东副总裁、京东大数据平台负责人翁志所言:“其实京东的人工智能的应用并不慢,我们在脚踏实地的将AI放在我们的业务场景去实现。并且在人工智能学术领域的研究也在稳步的探索,并将研究成果在京东丰富的业务场景中得到实践。”

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