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对话Slack CEO:人工智能可以减少信息过载的麻烦

导读: 每天有六百多万人使用Slack作为与同事交流和分享信息的枢纽和平台。这家总部位于旧金山的这家公司也刚刚筹集了2.5亿美元的资金。

每天有六百多万人使用Slack作为与同事交流和分享信息的枢纽和平台。这家总部位于旧金山的这家公司也刚刚筹集了2.5亿美元的资金。

但新的竞争对手——包括微软的Teams、AtlassianStride、谷歌的HangoutsChat、和,Facebook的Workplace——正在涌入协同办公市场,挑战Slack的霸主地位,而且,在某些情况下,他们会在市场营销时标榜自己是更为高效的选择。在前往波士顿途中,Slack首席执行官StewartButterfield接受了《麻省理工学院技术评论》(《MITTechnologyReview》)的采访,谈到了该公司计划如何使用人工智能来防止人们被数据压垮。下面是经过编辑的采访摘录。

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Slack CEO StewartButterfield

在公开发布三年半之后,Slack还在继续增长,但是人们也开始质疑其作为职场工具的有效性。

StewartButterfield:人们对于现代办公生活的抱怨通常并不是消息不够灵通、不理解正在做什么决定,不知道发生了什么事情这类状况。那种疏离的感觉(实际上)已经通过Slack减少了。如果你在一家有10000名员工的公司里工作,并使用电子邮件作为主要的沟通工具,那么你可能对于公司里发生的所有的沟通只能够看到百分之一的百分之几。但是如果你使用Slack的话,你大概能看到百分之十到百分之二十。

可是另一方面,信息太多了。我们已经采取了数以百计的小措施,都是为了减少Slack中巨大信息流造成的影响。例如,当你第一次开始使用Slack的时候,我们会为每一条新消息向你发送一条提醒信息,但是不久之后,我们会提示你,要不要切换到我们的推荐设置(只有在收到了一条直接的消息或者提到了你的名字或者特定关键字的消息的时候,才提醒你)。我认为我们可以提供(甚至是更多的)工具和以人为本的设计技术,以帮助人们更好地使用Slack,而又不会感到难以承受。

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