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Gartner:2020年人工智能将创造出更多的就业机会

导读: AI已经被应用于高度可重复的任务,对于这种任务来说可以通过分析大量的观察和决策来找出模式。

  Gartner称,2020年将成为人工智能(AI)相关就业机会的关键一年,因为人工智能将成为一个积极的就业动力。

  

  受AI影响的工作岗位数量因行业而异,到2019年,医疗、公共事业、教育等领域将看到持续增长的就业需求,而制造业受到的冲击最大。从2020年开始,AI创造的相关就业机会将转向积极一面,到2025年AI将创造200万个新就业机会。

  Gartner研究副总裁Svetlana表示:“过去很多重大创新都伴随着短暂失业的转型期,随之而来的是复苏,然后是业务转型,AI可能也会遵循这种模式。”人工智能将提高很多工作岗位的生产率,取代数百万中低层职位,而且还将创造更多的高技能、管理、甚至入门级和低技能的新岗位。

  “遗憾的是,大部分灾难性的失业警告都把人工智能和自动化混淆了,这掩盖住了AI最大的优点——人工智能增强——人类与人工智能的结合,两者相辅相成。”

  IT领导者们不应该只关注预期的净新增就业机会。每次对AI支持技术的投资,他们都会考虑失去了什么工作,创造了什么工作,以及如何改变工人与他们的协作,从而做出决策以完成工作。

  “现在是时候真正影响你的长期AI方向了,”Sicular表示。“以最大价值为出发点,加大AI人才的培养力度,丰富人们的工作内容,这重塑旧的任务,创造新的行业。转变文化以迅速适应AI相关的机遇和威胁。”

  Gartner提出了与AI对工作相关影响的更多预测:

  AI已经被应用于高度可重复的任务,对于这种任务来说可以通过分析大量的观察和决策来找出模式。不过,将AI运用于非日常工作(因为重复率降低而可能会存在各种变化)将很快开始带来更多的好处。用于非日常工作的AI将会起到辅助人类的作用,而不是取代人类,因为人类与机器这对组合的效率要比纯人类专家或者以AI为驱动的机器更为有效。

  到2022年,参与大部分非日常任务的工作者中有1/5将依赖AI完成工作

  Gartner研究副总裁CraigRoth表示:“利用AI自动生成每周状态报告,或者挑选你收件箱中的前五个电子邮件,就像医生治好疾病一样没有什么令人惊讶的,这就是为什么短期的、实际应用没有得到人们的关注。很多企业才刚刚开始抓住机会通过AI来改善非日常的工作,将AI用于通用的工具中。一旦知识型工作者将AI融入他们的工作流程中,作为虚拟助理或者实习生,那么积极人将会成为一个体现竞争力的必需品。”

  零售商采用AI和机器人等技术,利用智能流程自动化来识别、优化、自动化那些劳动力密集型和重复性的工作,通过提高效率降低从总部到配总中心和商店的劳动力成本。很多零售商已经在扩大使用技术来改善店内结算流程。

  到2022年,多渠道零售商用AI取代销售人员的努力结果将是不成功的,尽管出纳和运营工作将会被AI颠覆。

  不过有研究表明,很多客户仍然喜欢在逛商店的时候与知识型销售人员进行互动,特别是在家庭装修、药店和化妆品等专业领域,这些知识型销售人员可以对消费者满意度产生重要影响。尽管零售商将减少结算和其他运营活动的劳动力,但要取消传统销售顾问的角色还是很难的。

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