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如何实现服务机器人落地应用场景

导读: 20世纪50年代,十位科学家在达特茅斯会议上提出“人工智能”的概念。60多年来,原本存于科幻故事里的主角,能在技术的推动下“飞入寻常百姓家”吗?从无人驾驶汽车到医疗看护再到公共服务,机器人概念早已屡见不鲜。

20世纪50年代,十位科学家在达特茅斯会议上提出“人工智能”的概念。60多年来,原本存于科幻故事里的主角,能在技术的推动下“飞入寻常百姓家”吗?从无人驾驶汽车到医疗看护再到公共服务,机器人概念早已屡见不鲜。

机器人概念并不是单纯地用来炒作或者噱头博的眼球,在我们生活和工作中机器人已经真实落地应用于多个行业终端。其中包括金融、零售、广告、政务、餐厅、展会、企业大厅、银行等等垂直行业中,万达科技的智能服务机器人已成为众多产品中的明星焦点。

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“小身材、大智慧”的服务机器人不仅具有简洁大气的外形、呆萌幽默的话语,同时还具备强大的语音系统,导览迎宾,拥有高新科技的潮流气质。因此,这位“超能机器人”很快被广泛应用到生活中的各种场景中去。

银行大堂服务机器人,积极推进智慧银行建设进程

在应用最成熟的以银行为代表的金融行业,银行助理机器人不仅可以担任送宾、引导分流、信息查询、打印取号等简单职能,还可以展开信用卡推介、理财产品推介等主动营销工作,在与人的高频交互服务中,机器人的营销成功率可达40%。这也是目前郑州万达科技机器人在银行营业网点最显著的工作成果。

近期,银行助理机器人可全自主接待顾客的智能模块正式投入使用。这项自动接待顾客、自主应答的功能可以帮助机器人针对不同场景下的客户需求,快速灵活地提供机器人全自动接待与人工管理后台专业接待两种不同服务模式,并且两种模式可无缝切换、高效耦合,从而使得机器人系统能以更可控的成本、更高的效率为用户提供更高价值的服务。

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