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从语音识别到语义 人工智能电视迈入2.0时代

导读: 中国彩电市场整体增长乏力,每年5000万台左右的内销量,还不断有新的品牌进入,尤其是近年来互联网品牌的参战,让彩电行业的平均利润被严重拉低。

中国彩电市场整体增长乏力,每年5000万台左右的内销量,还不断有新的品牌进入,尤其是近年来互联网品牌的参战,让彩电行业的平均利润被严重拉低。

在这种大背景中,彩电市场的更新换代、升级转型需要新的推动力。2016年3月,谷歌人工智能AlphaGo打败世界围棋冠军、韩国人李世石,已经让普通人看到人工智能的巨大威力,与此同时,人工智能技术成为彩电企业们的关注焦点。

从语音识别到语义分析,人工智能电视迈入2.0时代

目前,绝大多数彩电品牌的人工智能电视主打“语音识别”概念,其实,这种人工智能电视的“雏形”只算1.0时代的产品。真正能够让电视获得较高智商的是“语义分析”,这才是人工智能电视行业迈入2.0时代的前提条件。

为何大多数彩电企业要以“智能语音”为卖点?

每年3、4月份,是中国彩电行业密集发布年度新品的密集期,今年亦不例外。与往年明显不同的是,彩电企业如果不提“人工智能”,今年都不好意思发布新品。

人工智能的产业范畴很大,目前大多数彩电企业推出的人工智能电视是以“智能语音”为卖点,这是因为:与遥控器按键、手机APP等操控方式相比,智能语音控制可以让用户解决“操作繁琐、互动体验效果差”的问题,真正感受到智能电视的便利性、舒适性,一台能像人那样思考、说话的电视机也会更加吸引用户。

这场人工智能电视普及的大潮流,是由长虹发起的。2016年7月28日,长虹发布全球首款人工智能电视Q3R系列,让人工智能技术正式进入彩电产业,同时也让彩电同行们咋舌不已,纷纷效仿。

随后,大多数彩电品牌发布的新品都会贴上“语音识别”的标签,以人工智能电视的名义发售。

某个互联网品牌电视企业高层曾经对“语音识别”提出不一样的看法,他说:“语音电视多简单,随便找个第三方企业,花几十块钱买个模块,往电视上一装,马上可以进行语音互动。彩电企业在语音上砸那么多的钱进去,有意义吗?”

长虹多媒体产业公司总经理苏子欢对他的回复很简单:“语音和语义是不一样的。长虹做人工智能语音电视,在乎的不是语音本身,而是语音背后的东西。”其实,“语音识别”只是人工智能电视的最基础的功能,远不足以代表人工智能电视的全部。

“语义分析”要领先“语音识别”一大步

如果说一年前发布的Q3R系列是初进人工智能电视领域的“探索性产品”;那么,长虹在2017年3月28日推出的人工智能电视新品Q5N系列,则正式拉开人工智能电视产业发展的新纪元。

当大多数彩电企业还在以“语音识别”为卖点时,Q5N系列率先实现了“语义分析、精准推荐”。

智能语音控制关键在“语义分析”,电视机要足够聪明,一定听得懂,会分析用户的意图。在“语义分析”的基础上,人工智能电视还应该会“精准推荐”。

笔者再举个更通俗的例子来说明“语音识别”与“语义分析”在人工智能技术层次上的不同:用户对着电视机说一部具体的电影或者电视剧的全名,电视机会对用户语音进行识别,自动搜索片名、播放,这就是“语音识别”;但是,如果用户对电视机说“一部爱情片”、“热播的动作片”、“香港导演的电影”、“好莱坞大片”等模糊语句,电视机根据用户的性别、爱好、平时的点播倾向等特征来进行智能的分析,并进行精准的推荐,这是“语义分析”,在智商上比“语音识别”高了好几个层次,领先一大步。

不过,目前大多数彩电品牌还在“语音识别”层面大做文章、推广新品,其实这只是触及人工智能电视的皮毛,并未得其技术精髓。

人工智能电视2.0时代需要庞大的语音、语义词库做支撑

“语义分析”能够让人工智能电视懂用户说的,也懂用户没说的,帮助用户找到想要的,从而推动人工智能电视迈入2.0时代。

人工智能电视应具备自然对话平台、汇聚检索平台、数据成长平台,通过精准成熟的智能语音操控、电视大屏显示和感应,让用户得到更加便捷、整体智能生活体验,这需要庞大的语音、语义词库作为后台支撑。目前,在彩电行业中亲自建设语音、语义词库的企业非常少。

在彩电企业中,长虹是最早开始做语音、语义词库的。通过与科大讯飞等第三方企业的合作,长虹自建了智能语音技术团队,在几年前就成立了大数据公司、云计算中心,并打造了庞大的语音、语义词库。彩电企业应该依托语音交互技术和大数据运营,让人工智能电视实现深度学习和个性化推荐,具备认知、决策、反馈三大能力,在挖掘电视海量用户的数据基础上,积累和完善在视频、音乐等板块方面海量的词库,用户只要连续使用一段时间,人工智能电视就能掌握其收视习惯并推荐精准内容,从而不只会快速执行用户的命令,还会帮助用户思考。

人工智能语音技术成为彩电行业高端化转型的重要突破口

如今,国际IT巨头纷纷在人工智能语音领域展开布局,例如,亚马逊的Alexa、谷歌的Google Home、苹果的Siri、微软的Cortana和三星的Bixby,等等。

人工智能电视厂家自然期望在人工智能语音领域的技术实力能够与上述IT大鳄们不相伯仲。

彩电行业竞争正在从之前的“单一硬件设备比拼”升级为“集硬件、软件、内容、服务于一体的系统集成层面综合较量”,而人工智能语音技术成为彩电行业互联网化、智能化、高端化转型的重要突破口。

数据、算法、硬件才是做人工智能电视最关键的三个核心竞争力。长虹推出了全球首个AICenter——以电视机为中心的人工智能平台,AI Center的“语义云”通过对用户的自然语音处理,对非结构化数据、半结构化数据、简单结构化数据、知识型数据等挖掘、分析,优化算法,以人工智能电视为核心,实现家具控制、视频推荐、生活服务、产品服务购买等功能,打造真正的智能家居系统。

在人工智能技术的融合、推动下,家电行业正在向“智慧家庭”、“智能家居”领域转型。

为加快人工智能产业发展,国家发展改革委、科技部、工业和信息化部、中央网信办四部门在2016年制定了《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》,提出要打造“智能家居示范工程”,鼓励家居企业整合产业链资源,提升家电、耐用品等家居产品的智能化水平和服务能力,创造新的消费市场空间。2017年两会《政府工作报告》提出要加快培育壮大新兴产业,“人工智能”首次被纳入为战略性新兴产业发展规划内。

未来,在政府、行业的强力推动下,迈入2.0时代的人工智能电视产业在技术上还将继续发展,结合云计算、大数据、物联网等产业,让电视的自学习、自演进、自升级功能更加强大,在智能回答问题、分析问题、智能归类推荐时显得更聪明,更懂得用户,能够更加主动地为用户提供服务并满足个性化需求,成为智能家居系统中最关键的枢纽。

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